1. مقدمة
تلتزم شركة Deal & Chill CRM Sp. z o.o. ("نحن" و"خاصتنا" و"Deal & Chill") بحماية خصوصية مستخدمي منصتنا لإدارة علاقات العملاء. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها وفقًا للائحة حماية البيانات العامة (RODO).
2. مسؤول معالجة البيانات
مسؤول معالجة بياناتك الشخصية هو:
Deal & Chill CRM Sp. z o.o.
البريد الإلكتروني: contact@skillandchill.com
العنوان: ul. Przykładowa 123, 00-001 Warsaw, Poland
3. ما البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات:
-
بيانات التعريف: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
-
بيانات الشركة: اسم الشركة، المنصب، عنوان المقر
-
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
-
بيانات الاستخدام: سجل تسجيل الدخول، النشاط داخل النظام
4. غرض معالجة البيانات
نعالج بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم خدمات CRM وإدارة حساب المستخدم
- التواصل المتعلق بالخدمات
- تحسين منصتنا وتطويرها
- التسويق المباشر (بموافقة)
- الامتثال للالتزامات القانونية
- الأمن ومنع إساءة الاستخدام
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات استنادًا إلى:
- تنفيذ العقد (تقديم خدمات CRM)
- موافقة المستخدم (التسويق، ملفات تعريف الارتباط)
- مصلحة مشروعة (الأمن، التحليلات)
- التزام قانوني (المحاسبة، الضرائب)
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات مع الفئات التالية من المستلمين:
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة (AWS، Google Cloud)
- معالجو/مزودو خدمات الدفع
- خدمات التحليلات (Google Analytics)
- جهات إنفاذ القانون (بناءً على طلب قانوني)
7. أمن البيانات
نطبّق إجراءات أمنية متقدمة، بما في ذلك:
- تشفير AES-256 للبيانات المخزنة
- بروتوكول TLS 1.3 لنقل البيانات
- المصادقة الثنائية (2FA)
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة
- نسخ احتياطية وخطة تعافٍ من الكوارث
8. حقوقك
وفقًا للائحة RODO، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الصحيحة
- حذف البيانات ("الحق في أن تُنسى")
- تقييد المعالجة
- نقل البيانات
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@skillandchill.com
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظائف المنصة وتحليل حركة المرور. لمزيد من المعلومات، راجع
سياسة ملفات تعريف الارتباط.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا للمتطلبات القانونية (حد أدنى 5 سنوات للبيانات المحاسبية).
11. تغييرات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه. سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل النظام.
12. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، تواصل معنا: