1. معلومات عن مسؤول معالجة البيانات
مسؤول معالجة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها ضمن منصة Deal & Chill CRM هو:
Deal & Chill CRM Sp. z o.o.
العنوان: ul. Przykładowa 123، 00-001 وارسو
NIP: 1234567890
البريد الإلكتروني: privacy@dealchill.io
الهاتف: +48 22 123 45 67
2. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى:
-
المادة 6(1)(ب) من RODO - المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد (تقديم خدمات CRM)
-
المادة 6(1)(أ) من RODO - الموافقة (النشرة البريدية، التسويق، ملفات تعريف الارتباط)
-
المادة 6(1)(و) من RODO - المصلحة المشروعة (الأمن، التحليلات، المطالبة بالحقوق)
-
المادة 6(1)(ج) من RODO - الالتزام القانوني (المحاسبة، الضرائب)
3. حقوقك وفقًا لـ RODO
بصفتك الشخص المعني بالبيانات، لديك الحقوق التالية:
حق الوصول (المادة 15 من RODO)
يحق لك معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح (المادة 16 من RODO)
يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمال البيانات الناقصة.
حق المحو - «الحق في النسيان» (المادة 17 من RODO)
في حالات محددة، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية.
حق تقييد المعالجة (المادة 18 من RODO)
يمكنك طلب تقييد المعالجة في حالات معينة.
حق نقل البيانات (المادة 20 من RODO)
يمكنك الحصول على بياناتك بصيغة منظمة ونقلها إلى مسؤول آخر.
حق الاعتراض (المادة 21 من RODO)
يمكنك الاعتراض على معالجة البيانات استنادًا إلى المصلحة المشروعة.
حق سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت (ولا يؤثر ذلك على قانونية المعالجة قبل السحب).
4. كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: privacy@dealchill.io
- اذكر الحق الذي ترغب في ممارسته
- قدّم معلومات تمكّننا من التحقق من هويتك
- سنرد خلال 30 يومًا من استلام الطلب
ملاحظة: في بعض الحالات قد نطلب معلومات إضافية لتأكيد هويتك.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
-
بيانات المستخدم النشط: طوال مدة العقد + 3 سنوات
-
البيانات المحاسبية والضريبية: 5 سنوات (وفقًا للقانون)
-
البيانات التسويقية (بموافقة): حتى سحب الموافقة
-
سجلات النظام (للأمن): 90 يومًا
6. الحق في تقديم شكوى
إذا كنت ترى أننا نعالج بياناتك بما يخالف اللوائح، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2، 00-193 وارسو
البريد الإلكتروني: kancelaria@uodo.gov.pl
الهاتف: +48 22 531 03 00
7. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
قد يقوم بعض مزودي الخدمة الفرعيين لدينا (مثل AWS وGoogle Cloud) بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في مثل هذه الحالات، نضمن توفير ضمانات مناسبة عبر:
- بنود تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية
- شهادات Privacy Shield (إن كانت متاحة)
- قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية
8. اتخاذ القرارات المؤتمت
تستخدم المنصة مساعدًا بالذكاء الاصطناعي لتحليل الملاحظات واقتراح الإجراءات، ومع ذلك:
- يبقى القرار النهائي دائمًا بيد المستخدم
- لا نطبّق تنميطًا آليًا بالكامل يؤثر على حقوقك
- لديك الحق في الحصول على شرح لمنطق عمل الذكاء الاصطناعي