Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy CRM Deal & Chill ("Platforma") świadczonej przez Deal & Chill CRM Sp. z o.o. ("Usługodawca"). Korzystając z Platformy, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Platforma - oprogramowanie CRM dostępne pod adresem dealchill.io oraz aplikacje mobilne
• Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy
• Konto - indywidualne konto użytkownika w Platformie
• Usługi - funkcjonalności Platformy CRM dostępne w ramach wybranego pakietu

3. Zakres Usług

Platforma oferuje następujące usługi:

• Zarządzanie kontaktami i procesem sprzedaży (CRM)
• Pipeline sprzedażowy z customizacją etapów
• Asystent głosowy AI do dodawania notatek
• Dashboard analityczny i raporty
• Integracje z narzędziami zewnętrznymi (w planie Pro)
• Dostęp przez przeglądarkę i aplikacje mobilne

4. Rejestracja i Konto

4.1. Utworzenie Konta

• Do utworzenia Konta wymagane jest podanie prawdziwych danych
• Jedno Konto może być używane tylko przez jedną osobę
• Minimalna wieku użytkownika: 18 lat

4.2. Bezpieczeństwo Konta

• Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła
• Zaleca się włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania na swoim Koncie

5. Płatności i Subskrypcja

5.1. Plany Cenowe

• Starter: 49 PLN/użytkownika/miesiąc
• Pro: 99 PLN/użytkownika/miesiąc
• Enterprise: wycena indywidualna

5.2. Płatności

• Płatności są pobierane automatycznie co miesiąc lub rocznie
• Akceptujemy karty płatnicze i przelewy bankowe
• Faktury VAT są wystawiane automatycznie

5.3. Rezygnacja

Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Środki za niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi, chyba że przewidziano inaczej w umowie indywidualnej.

6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem
• Niepodejmowania działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń
• Nieużywania Platformy w sposób szkodzący innym użytkownikom
• Niepublikowania treści nielegalnych, obraźliwych lub spam
• Niekorzystania z automatycznych systemów do scrapingu danych

7. Prawa Własności Intelektualnej

Platforma, jej kod źródłowy, interfejs, logo i znaki towarowe są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie w celach biznesowych określonych w niniejszym Regulaminie.

8. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych spowodowaną działaniem użytkownika
• Przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą
• Szkody pośrednie, w tym utracone zyski
• Działania osób trzecich (integracje, API)

Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach.

9. Dostępność Usług (SLA)

10. Rozwiązanie Umowy

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Naruszenia postanowień Regulaminu
• Braku płatności przez okres dłuższy niż 14 dni
• Działań szkodzących Platformie lub innym użytkownikom

11. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Warszawie.

12. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.